聚焦問題，精準整改，讓科室發(fā)展更上一層

2022-11-16 18:55

開/展/六/個/一/工/程理

提升醫(yī)療服務質(zhì)量

為改善我院門診部的服務與工作環(huán)境，保持設施整潔與功能完善，優(yōu)化醫(yī)療服務與工作流程，提升醫(yī)療服務品質(zhì)與工作效能，近日，駐馬店廣濟醫(yī)院針對門診各科室開展了“聚焦問題，精準整改”的專項檢查工作。

11月4日下午3點，我院副院長張云在外科樓2樓門診會議室召開門診部會議，影像科、超聲科、功能科、檢驗科、急診科、重癥科、采樣點、收費處、藥房處、導診臺、體檢科相關(guān)負責人出席會議。在會議上，張院長就六個一工作精神進行宣講，即“一、樹一面旗幟，充分發(fā)揮典型引導作用；二、抓一項服務，了解患者需求提升就醫(yī)體驗；三、練一種本領(lǐng)，掀起全員大練兵熱潮培育行家能手；四、推行一項標準，使醫(yī)院管理體系更加科學正規(guī)高效；五、倡導一次節(jié)約，如節(jié)約一張紙一滴水一度電等；六、創(chuàng)一個中心，結(jié)合實際發(fā)展每年創(chuàng)建一個中心或重點學科?！笔箙藛T充分理解了“六個一”工程的各項要求，隨后便針對如何有序推進各項工作進行了明確分工。

為全面提升我院門診各科室的管理與服務質(zhì)量，營造整潔、高效、安全有序的工作環(huán)境，使6S管理理論實現(xiàn)初步成效。11月4日下午4點在外科樓1樓急診科，由張院長帶隊，聯(lián)合內(nèi)一、內(nèi)二、內(nèi)三、外一、外二、外三、兒科、急診護士長以及門診各科負責人，對我院門診各科室的衛(wèi)生環(huán)境和醫(yī)療服務開展了督導檢查行動。

6s管理我們在行動

檢查組分別對我院影像科、收費處、藥房處、急診科、導診臺、門診診室、兒科門診、檢驗科、超聲科、功能科等科室，參考6S管理標準，對工作現(xiàn)場、設備管理、公共衛(wèi)生、衛(wèi)生間進行清理整頓。每到一處，都會對物品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)療用物效期、各類標識的規(guī)范使用等進行仔細檢查，不放過任何細枝末節(jié)。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場指出并拍照留存，能立即整改的當場督促整改，一時不能整改的提出整改方案，限時整改，及時消除隱患，確保醫(yī)院安全運營。

在檢查中，各部門表示將以本次檢查要求作為契機，切實加強責任心，面對安全問題做到：“早預防、早發(fā)現(xiàn)、早排除”，進一步增強全院安全系數(shù)；消除安全隱患，夯實安全管理基礎；強化安全意識，在保證醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全的同時，也要特別注意非醫(yī)療安全的管理，時刻注意防火、防盜及用電安全等。

通過此次安全生產(chǎn)衛(wèi)生大檢查，進一步強化了醫(yī)院安全生產(chǎn)的責任意識和防范意識，切實落實了風險點“零容忍”的工作原則。做好安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生整治工作，不僅是落實創(chuàng)建文明單位的要求，更是提升患者就醫(yī)體驗、改善職工工作環(huán)境的切實需求。

精益管理改進不止

發(fā)現(xiàn)問題是起點，整改落實是關(guān)鍵。6S精益管理工作只有起點沒有終點，是醫(yī)院內(nèi)涵建設管理過程的重要抓手。今后，駐馬店廣濟醫(yī)院將把6S成為日常工作的常態(tài)化，努力提升全體員工的綜合素養(yǎng)，促進醫(yī)院整體管理水平不斷提升，為患者營造一個潔凈、整潔、有序、安全的就醫(yī)環(huán)境，向?qū)崿F(xiàn)高水平醫(yī)院的目標努力奮進。