一切以病人為中心—導診處處顯溫情

優(yōu)雅的姿態(tài)，親切的問候。走進駐馬店醫(yī)院門診大廳，三名護士身著護士服，頭戴燕尾帽，面含微笑，正在為前來就診的百姓尋醫(yī)問藥“指引方向”。

一位導診臺護士說：門診就診是患者與醫(yī)院接觸的第一步，很多患者都對就診流程缺乏了解，導診的過程中看著很多患者茫然無助的眼神，能夠用自己的努力幫助他們更順利地完成整個就診過程，讓我感到非常幸福與滿足。正是這種作為醫(yī)務人員能夠為患者提供服務所帶來的幸福與滿足，讓我克服了站立一天的辛苦，克服了一天不停和患者交流溝通的疲憊。

患者鎮(zhèn)某某，以持續(xù)性胸悶5天余為主訴，在當地治療癥狀無明顯緩解后，來到我院進行檢查，CT示1.右側液氣胸（肺組織壓縮4/5）；2.左上肺陳舊性病灶，建議住院治療。由于老兩口礙于家里情況不肯住院，就回了家里，導診人員由于牽掛患者病情，多次向患者打電話詢問病情，并勸導患者盡快來院治療。終于在導診人員的努力勸說下，患者于5月20日來院治療，入院后王坤亮醫(yī)生立即為患者行胸腔閉式引流術，過程順利，無不良反應。術后嚴密觀察病情變化，患者于近日順利出院。出院的時候患者特意來導診臺表示感謝。